Kebijakan privasi · Snazzy3D

Halaman ini menjelaskan data pribadi yang dikumpulkan toko Snazzy3D (SnazzyPro 3D) di snazzy3d.com: untuk apa, berapa lama disimpan, dan hak Anda. Snazzy3D adalah bagian dari Snazzy dan dijalankan oleh pemilik yang sama dengan Snazzy Productions (snazzypro.com), beralamat di Jakarta, Indonesia. Dalam halaman ini “kami” berarti Snazzy3D.

1. Data yang kami kumpulkan

• Akun member: nama, email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca siapa pun), nomor WhatsApp dan alamat bila Anda isi, serta saldo dan riwayatnya.
• Masuk dengan Google: bila Anda memilihnya, Google mengirim nama, alamat email, dan ID akun Google Anda (angka tetap yang dipakai untuk mengenali akun). Kami tidak menerima kata sandi Google, kontak, atau data lain dari akun Google Anda.
• Pesanan: nama, email, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, zona ongkir, isi pesanan, kode promo, dan catatan Anda. Keranjang belanja disimpan di sesi browser Anda sampai dipesan.
• Desain dan upload: parameter desain yang Anda buat di designer (teks, ukuran, warna, bentuk), foto atau logo yang Anda upload, dan rute dari file GPX. Foto dan logo diubah menjadi gambar WebP baru, sehingga data lokasi (EXIF/GPS) dan isi tersembunyi lainnya terhapus. File GPX dibaca di browser Anda; yang dikirim ke kami hanya bentuk rute yang sudah dinormalkan, tanpa koordinat asli, tanggal, atau jam.
• Chat produk: pesan dan gambar yang Anda kirim ke tim kami. Gambar diubah ukurannya dan data lokasinya dihapus.
• Minta penawaran: nama, kontak, kebutuhan cetak, dan link file model yang Anda tulis.
• Refund dan tarik saldo: nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
• Keamanan: alamat IP dan jenis browser saat login, mendaftar, mengirim formulir, atau memesan, untuk mencegah penyalahgunaan.

2. Untuk apa

Untuk membuat akun dan memasukkan Anda, memproses, mencetak, dan mengirim pesanan, menghubungi Anda tentang pesanan atau pertanyaan, mengembalikan dana, menjaga keamanan akun, dan mencegah spam serta penipuan. Desain dan file yang Anda upload hanya dipakai untuk membuat pesanan Anda; kami tidak menampilkannya di galeri atau media sosial tanpa izin Anda. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.

3. Pihak ketiga

• Midtrans memproses pembayaran (QRIS, e-wallet, transfer bank/VA, kartu). Data kartu atau rekening Anda dimasukkan langsung di halaman Midtrans dan tidak pernah melewati atau disimpan di server kami. Kami hanya menerima status pembayaran dan metode yang dipakai.
• Google, bila Anda memakai “Masuk dengan Google” (lihat poin 1).
• Cloudflare Turnstile memeriksa bahwa formulir (daftar, lupa kata sandi, checkout tamu, minta penawaran) diisi manusia. Cloudflare dapat memproses alamat IP dan data teknis browser untuk pemeriksaan ini.
• Kurir menerima nama, nomor telepon, dan alamat pada label pengiriman.
• Email konfirmasi akun, pesanan, refund, dan balasan chat dikirim lewat server email kami.

4. Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan: cookie sesi (menyimpan login dan keranjang, dengan token keamanan CSRF untuk formulir) dan cookie lang yang mengingat pilihan bahasa selama satu tahun. Tidak ada cookie iklan atau pelacak pihak ketiga. Cloudflare Turnstile dapat memakai data teknisnya sendiri saat formulir yang dilindunginya dibuka.

5. Berapa lama disimpan

• Data pesanan, desain yang dipesan, dan transaksi: selama diperlukan untuk pembukuan, garansi, dan kewajiban hukum.
• Foto, logo, dan desain yang diupload tetapi tidak dipesan (termasuk milik tamu): dihapus otomatis setelah 30 hari.
• Catatan login dan alamat IP: dihapus otomatis setelah 180 hari (alamat IP pada pesanan: 90 hari).
• Nomor rekening untuk refund atau tarik saldo: disamarkan (hanya 4 angka terakhir) 30 hari setelah dana dikirim.
• Akun member, chat, dan saldo: sampai Anda meminta penghapusan.

6. Keamanan

Situs memakai HTTPS. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash. Foto desain dan gambar chat disimpan di luar folder publik dan hanya bisa dilihat oleh Anda dan tim kami lewat link sementara. File digital (STL/3MF) tidak disimpan di server: dibuat di browser Anda dari desain yang tersimpan. Akses admin dibatasi dan dicatat.

7. Hak Anda dan penghapusan data

Anda bisa melihat dan mengubah profil di halaman Akun. Untuk meminta salinan data atau penghapusan akun dan data (termasuk data dari Masuk dengan Google), kirim email ke admin@snazzy3d.com dari alamat email akun Anda, atau sebutkan nomor pesanan bila Anda belanja sebagai tamu. Kami memproses permintaan dalam 14 hari kerja dan mengabarkan hasilnya. Saldo yang tersisa dapat ditarik dulu sebelum akun dihapus. Data yang wajib kami simpan untuk pembukuan (misalnya catatan transaksi) tetap disimpan selama masa yang diwajibkan, lalu dihapus. Anda juga bisa mencabut akses Snazzy3D kapan saja di pengaturan keamanan akun Google Anda.

8. Perubahan

Bila kebijakan ini berubah, versi terbaru dan tanggalnya selalu ada di halaman ini.

9. Kontak

Pertanyaan tentang privasi: admin@snazzy3d.com. Lihat juga Ketentuan layanan Snazzy3D.